PERFIL PROFISSIONAL

LUIZ CLÁUDIO VASCONCELOS DE ANDRADE

53 anos - Divorciado - 1 filha

Rua Dr. Costa Reis, 545 - Teixeiras

36.032-580 - Juiz de Fora - MG

Telefone: (32) 9966-6788

OBJETIVO PROFISSIONAL

Atuar como Gestor Comercial e/ou Administrativo

FORMAÇÃO ACADÊMICA

Administração e Ciências Sociais

UFJF - Universidade Federal de Juiz de Fora

EXPERIÊNCIAS PROFISSIONAIS

1) PROJETO VOLUNTAR – PROGRAMAS DE VOLUNTARIADO EMPRESARIAL - PVEs

Gestor de Projetos, Coordenador de Voluntários e Monitor de PVEs.

Como GESTOR DE PROJETOS meu objetivo é estimular a prática do voluntariado como atitude cívica de consciência social e solidariedade para o desenvolvimento de uma cidadania participativa; promover, qualificar e valorizar o trabalho voluntário; realizar estudos e pesquisas, produzir e divulgar informações e conhecimentos sobre o voluntariado e voluntariado empresarial.

2) EPI BRASIL - EQUIPAMENTOS DE SEGURANÇA E PROTEÇÃO NO TRABALHO

Vendedor Externo, Supervisor de Vendas e Gerente Comercial

Como VENDEDOR EXTERNO atuei na venda de produtos e serviços, fazendo visitas e entrevistas a clientes ou potenciais clientes, avaliando o seu perfil e, através do relacionamento com os vários setores da empresa, traçava estratégias que visavam à expansão da área comercial. Também fazia demonstrações dos produtos e/ou serviços, fechava contratos, verificava a entrega dos produtos, bem como fazia o acompanhamento da satisfação do cliente através de um follow-up pós-venda que podia incluir orientação, informação e formação sobre o uso do produto ou serviço, além disso, fazia visitas com o intuito de verificar a satisfação do cliente e, também, fazer oferta de produtos complementares; além da solicitação de manutenções, caso fossem necessárias.

Como SUPERVISOR DE VENDAS tinha como objetivo criar as condições necessárias para que o consultor de vendas se desenvolvesse com competência e que compreendesse os princípios e técnicas de vendas de maneira a tornar o seu trabalho mais competitivo, provocando impactos significativos nas vendas e buscando maximizar os resultados. Além disso, estabelecia os locais em que os produtos e/ou serviços podiam ser comercializados pela equipe de vendas e atribuía-os aos consultores, supervisionando e avaliando o desempenho de cada consultor, através da análise dos relatórios de vendas e resultados alcançados. Também, promovia e prestava orientação através de reuniões regulares e treinamentos com o objetivo de proporcionar à equipe de vendas a consolidação do conhecimento dos produtos e/ou serviços da empresa, do mercado e da concorrência, bem como as técnicas de vendas e de comunicação que deveriam ser aplicadas no desenvolvimento do trabalho.

Como GERENTE COMERCIAL era responsável por motivar, treinar e dirigir a equipe de vendas, avaliando quais pontos devem ser melhorados e, continuamente, buscar resultados mais expressivos, traçar metas e objetivos, cobrar resultados em meio ao processo de vendas, além de detectar falhas e acertos, estimulando e auxiliando os componentes a aumentarem a eficácia nas vendas.

3) PRODEN CARD - PLANOS DE SAÚDE MÉDICA E ODONTOLÓGICA

Supervisor de Vendas e Gerente Comercial.

Como SUPERVISOR DE VENDAS tinha como objetivo criar as condições necessárias para que o vendedor se desenvolvesse com competência e que compreendesse os princípios e técnicas de vendas para tornar o seu trabalho mais competitivo; estabelecer estratégias que deveriam ser desenvolvidas pela empresa na preparação do ambiente que pudesse contribuir para atrair e manter o cliente, provocando impactos significativos nas vendas; e utilizar de forma estratégica as técnicas de vendas, buscando maximizar os resultados. 

Como GERENTE COMERCIAL, uma das minhas tarefas principais consistia em estabelecer as zonas geográficas em que os produtos e/ou serviços deviam ser comercializados e atribuí-las aos vendedores. Outra tarefa era supervisionar o trabalho dos vendedores, através da avaliação do desempenho e da análise dos relatórios de vendas. Além disso, prestava orientação através de reuniões regulares e promovia a realização de ações de treinamento com o objetivo de proporcionar aos vendedores o conhecimento dos produtos e/ou serviços da empresa, do mercado e da concorrência, bem como as técnicas de vendas e de comunicação que deveriam ser aplicadas no desenvolvimento do trabalho

4) MAGAZINELUIZA - MÓVEIS, ELETRODOMÉSTICOS E ELETRO-ELETRÔNICOS

Vendedor e Supervisor de Vendas.

Como VENDEDOR, atendia clientes, identificando suas necessidades e orientando-os com todas as informações necessárias sobre os produtos disponíveis e sua adequada utilização; observava as práticas da concorrência quanto a preços, ofertas, etc., apresentando sugestões para incrementar as vendas; analisava sugestões dos clientes sobre o atendimento recebido e os produtos oferecidos; procurava me manter bem informado quanto às condições de vendas da empresa e como se comparavam com as condições da concorrência; anotava as consultas de clientes relacionadas com mercadorias não disponíveis em estoque; consultava as condições dos clientes junto ao setor de cadastro para atendimento de pedidos; conferia devoluções de produtos e providenciava o cancelamento da respectiva venda; verificava a falta de produtos na área de vendas e solicitava sua reposição; anotava reclamações apresentadas pelo cliente em relação a preço, produto e atendimento; etc.

Como SUPERVISOR tinha como objetivo criar as condições necessárias para que o vendedor se desenvolvesse com competência e que compreendesse os princípios e técnicas de vendas empregadas na loja ou no ponto de venda para tornar o seu trabalho mais competitivo; estabelecer estratégias que deveriam ser desenvolvidas pela empresa na preparação do ambiente que pudesse contribuir para atrair e manter o cliente, provocando impactos significativos nas vendas; e utilizar de forma estratégica as técnicas de vendas, buscando maximizar os resultados.

CURSOS DE QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL

Varejo Fácil - Técnicas de Vendas - SEBRAE

Gestão de Pequenas e Médias Empresas - SEBRAE

Gestão de Vendas para Pequenas e Médias Empresas - SEBRAE

Técnicas de Vendas e Marketing aplicados ao Varejo - SEBRAE

Networking aplicado às Vendas e aos Negócios - SEBRAE

Administração e Gestão no Terceiro Setor - FGV

Coordenação de Programas de Voluntariado Empresarial - FIEMG

Gestão e Capacitação de Voluntários para o Terceiro Setor - FIEMG

CARACTERÍSTICAS PESSOAIS E PROFISSIONAIS

Ser comprometido com a empresa e o trabalho em equipe.

Ser dinâmico, comunicativo, empreendedor e proativo.

Gostar de desafios e alcançar sempre as metas e os objetivos propostos

Ser flexível e estar aberto às mudanças.

Praticar o voluntariado como atitude cívica de consciência social e solidariedade.

OBSERVAÇÃO

Aceito propostas para trabalhar como efetivo, temporário ou sem vínculo empregatício através do MEI - Microempreendedor Individual.

LUIZ CLÁUDIO V. DE ANDRADE

Oportunidades

Se você se interessa pelo Terceiro Setor e se identifica com o voluntariado envie seu currículo com foto e e-mail para luizcvandrade@gmail.com, pois além de a VOLUNTAR precisar de profissionais de todas as áreas (mesmo sem experiência) e, principalmente, voluntários; estamos em permanente contato com as entidades sociais de Juiz de Fora e Zona da Mata e, também, com empresas que estão patrocinando esse projeto e apoiando essa inciativa, além de estarem implantando e desenvolvendo seus Programas de Voluntariado Empresarial.